هذه المقالة هي الإصدارة الأولى من التقرير النصف سنوي الذي عقدت قاعة المطورين العزم على إصداره كل 6 أشهر لعمل مراجعة كاملة لمواقع الإستضافة العربية . و لكثرة المواقع العربية المتخصصة في مجال الإستضافة و صعوبة حصرها ، فقد حصرنا هذا التقييم لمواقع الإستضافة الرسمية و التي تمتلك تمثيلا رسميا عن طريق مؤسسات أو شركات مسجلة في وزارات التجارة و الغرف التجارية . و لأن عدد هذه المواقع ايضا كبير نسبياً فقد قررنا إختيار 10 مواقع فقط لتقييمها بشكل كامل من نواحي سيتم ذكرها خلال هذه المقالة ، الجدير بالذكر ان موقع قاعة المطورين يخلي مسؤوليته عن أي ضرر أو مشكلة مادية أو معنوية تتسبب فيها نتائج هذا التقييم ، و لا تضمن قاعة المطورين صحة و دقة هذا التقرير لعدم تمكنا من تقييم هذه المواقع بشكل مباشر عن طريق فحص سيرفراتها أو التعامل معها بشكل مباشر ، لذا إخترنا عدة محاور سيكون بعضها قابل للقياس و الأخر قابل للتقدير، و سنحاول قدر المستطاع توخي الدقة و الحذر نظرا لما قد يحدثه هذ التقرير من تأثير على قرارات العملاء تجاه شركة دون أخرى .

المواقع المشاركة :

1- اكساء لتكنولوجيا المعلومات  (استضافة دووك)

2- استضافة مربع

3- استضافة كويت نت

4- استضافة واو تك

5- استضافة ريلاكس 

6- استضافة مدينة التصميم  

7- استضافة توب لاين 

8- استضافة إي بوينت  

9- استضافة سعودي بروفايدر  

10 - استضافة أول  لتكنولوجيا المعلومات

معايير التقييم

إعتمدنا في تقييم هذه الشركات على المعايير التالية :

1- سرعة إستجابة السيرفر

تم إجراء إختبار Ping و Tracert لمواقع هذه الشركات يومياً و على مدى أسبوعين و في أوقات مختلفة من اليوم لقياس سرعة إستجابة هذه السيرفرات .

2- الأسعار

تم تقييم أسعار خطط الإستضافة في هذه الشركات بناءاً على مدى جودة الخدمات و مقارنة بالمساحة و كمية نقل البيانات التي تقدمها

3- الخدمات الإضافية

تم تقييم الخدمات الإضافية المجانية (سكربتات ، خدمات ، ... ) التي تقدمها هذه المواقع

4- الدعم الفني

تم تقييم تجاوب المسؤولين في مواقع الإستضافة المشاركة في التقييم كما تم تقييم  وسائل الدعم الفني التي تقدمها هذه الإستضافات و مدى تحقيق هذه الوسائل للتواصل التام بين العميل و شركة الإستضافة.

من شارك في التقييم ؟

شارك في هذا التقييم كل من الأخ العزيز خالد الزويمان ( The Byte ) و الأخ العزيز محمد سعود ( SOAP Me ) و الأخ محمد النجار مسؤول أمن المعلومات في أحد الشركات الكبرى في المملكة و عضو مساعد في فريق الحلول الأمنية ، ، كما أشرف على إعداد هذا التقرير بشكل عام أخوكم كاتب هذه المقالة Binary Tree .

درجات التقييم :

على كل معيار من هذه المعايير يعطى تقييم للإستضافة من  10 درجات ، ليصبح المجموع النهائي 40 درجة ، وضع التقييم من 10 و ليس من 5 لتوسيع نطاق الدقة في التقييم و لتقارب خدمات بعض شركات الإستضافة  من بعضها البعض الأمر الذي احتجنا معه لتوسيع حيز التقييم وذلك برفع درجة التقييم من 5 الى 10 .

التقييم :

أولاً : مؤسسة إكساء لتقنية المعلومات (استضافة دووك)

1- سرعة إستجابة السيرفر : حققت سيرفرات إكساء معدلات جيدة في سرعة الإستجابة الا ان سرعة الإستجابة تراجعت كثيراً و بشكل ملفت للنظر في أوقات الذروة ( من الساعة 4 عصراً و حتى 9  مساءاً ) ، معدل سرعة إستجابة السيرفر هو 580 ملي ثانية ، نمنح استضافة دووك 7 من 10 في السرعة .

2- الأسعار : تعتبر أسعار استضافة دووك التابعة لمؤسسة إكساء مناسبة نوعا ما .. إلى أن هناك الكثير من المنافسين من هم أرخص و بنفس المواصفات ، نمنح استضافة دووك 6 من 10 في الأسعار

3- الخدمات الإضافية : تقدم استضافة دووك العديد من الخدمات الإضافية المميزة ، خاصة فيما يتعلق بخدمات التجارة الإلكترونية و سكربتات الـ CGI الجاهزة للتركيب ، نمنح استضافة دووك 6 من 10 في هذا المجال .

4- الدعم الفني : وسائل الدعم الفني رائعة ، خاصة فيما يتعلق بالرقم المجاني و التي تنفرد استضافة دووك من مؤسسة اكساء بتقديمه ، سرعة الرد على الرسائل معقولة نوعاً ما ، نمنح استضافة دووك 8 من 10 في الدعم الفني.

ثانياً :استضافة مربع

1- سرعة إستجابة السيرفر : حقق مربع نتائج رائعة في سرعة استجابة السيرفر ، و رغم التراجع الطفيف في فترة الذروه ، الا ان مربع حقق معدلات عالية جدا في سرعة استجابة السيرفر ، حيث كان معدل استجابة السيرفر في استضافة مربع هو 376 ملي ثانية ، نمنح استضافة مربع 10 من 10 في السرعة .

2- الأسعار : حسب ما نرى أن الأسعار في استضافة مربع هي الأرخص مقارنة بالمواصفات و الخدمات ، نمنح مربع 10 من 10 في الأسعار .

3- الخدمات الإضافية : تقدم استضافة مربع خدمات اضافية مميزة و منها السكربتات المجانية و النسخ الإحتياطي للمواقع و غيرها من الخدمات العامة و رغم محدودية عدد القواعد و البريد المجاني ، الا ان تنوع الخدمات الإضافية مقارنة بالأسعار و جودة الخدمة تجعلنا نمنح مربع 9 من 10 في مجال الخدمات الإضافية.

4- الدعم الفني : استضافة مربع تقدم الدعم الفني بعدة وسائل ، ولكن سرعة الدعم الفني ليست بتميز سرعة استجابة السيرفر ، نمنح مربع 8 من 10 في هذه النقطة .

ثالثا : استضافة كويت نت

1- سرعة إستجابة السيرفر : كان معدل سرعة إستجابة السيرفر 490 ملي ثانية ، تميزت استضافة كويت نت بالثبات في السرعة في معظم الأوقات .. نمنح استضافة كويت نت 8 من 10 في السرعة .

2- الأسعار : الأسعار لم تكن مناسبة جدا في كويت نت ، لذا تم منح استضافة كويت نت 5 من 10 في تقييم الأسعار

3- الخدمات الإضافية :العدد المحدود جدا من قواعد البيانات و حسابات البريد الإلكتروني جعل تقييمنا لإستضافة كويت نت في نقطة الخدمات الإضافية منخفض جداً  ، نمنحها 3 من 10

4- الدعم الفني : خدمات الدعم الفني متميزة ، من ناحية سرعة الرد أو توفر العديد من الوسائل للدعم الفني ، نمنح استضافة كويت نت 9 من 10 في هذا المجال

رابعاً :استضافة واو تك

1- سرعة إستجابة السيرفر : كان معدل استجابة السيرفر ضعيف في بعض الأحيان ، و بشكل عام حققت استضافة واوتك معدل استجابة 682 ملي ثانية ، نمنح واوتك 5 من 10 في سرعة  استجابة السيرفر

2- الأسعار : الأسعار مرتفعة في استضافة واو تك مقارنة بمنافسيها ، نمنح واو تك 5 من 10 في تقييم الأسعار

3- الخدمات الإضافية : مواصفات السيرفر ، النسخ الإحتياطية ، الستايلات المجانية و بعض الخدمات الأخرى هي خدمات اضافية مميزة جدا لدى واو تك ، لذا تم منحهم 8 من 10 في نقطة الخدمات الإضافية

4- الدعم الفني : بغض النظر عن التجربة الشخصية السلبية لأحد أعضاء فريق التقييم ( الأستاذ محمد سعود ) ، فإن عدم توفر وسائل الدعم الفني المبتكرة ، و بسبب عدم تواجد موظف الدعم الفني المباشر غالباً ، و لبطء الرد على رسائل الإستفسار فإننا نمنح استضافة واوتك 5 من 10 في الدعم الفني

خامساً : استضافة ريلاكس

1- سرعة استجابة السيرفر : حققت استضافة ريلاكس معدل رائع لسرعة الإستجابة بلغ 381 ملي ثانيه  ، لذلك تم منح استضافة ريلاكس 9 من 10 في السرعة

2- الأسعار : تعتبر اسعار ريلاكس مناسبة جدا مقارنة بالخدمات الإضافية و سرعة استجابة السيرفر الرائعة  ، نمنح استضافة ريلاكس 9 من 10 في السرعة

3- الخدمات الإضافية : إشتراك مجاني في خدمة إشهار بقيمة 250 ريال ، إشتراك مجاني في خدمة العين الساهرة بقيمة 350 ريال ، سيرفرات استضافة ريلاكس محمية بشكل كامل من خدمة الحلول الأمنية ، سكربتات مجانية ، عدد مفتوح حسابات البريد و الإف تي بي و قواعد البيانات ، هذه المزايا المذهلة تجعلنا نمنح استضافة ريلاكس 10 من 10 في نقطة الخدمات الإضافية.

4- الددعم الفني : نظام الدعم الفني مميز جدا لدى استضافة ريلاكس حيث تعتبر خدمة الخط الإلكتروني الساخن خدمة فريدة من نوعها بربط نظام التذاكر برسائل الـ SMS للمشرفين على الدعم الفني ، سرعة الرد رائعة حيث استغرقت عملية الرد على بعض الإستفسارات قرابة 27 دقيقة فقط ، و لكن قلة وسائل الدعم الفني المساندة تجعلنا نمنح استضافة ريلاكس 8 من 10 في مجال الدعم الفني .

سادساً : استضافة مدينة التصميم

1- سرعة استجابة السيرفر: حققت استضافة مدينة التصميم سرعة استجابة مقبولة بمعدل 461 ملي ثانية ، تم منح مدينة التصميم 8 من 10

2- الأسعار : مناسبة جدا و تعتبر من أرخص الأسعار لذلك تم منح مدينة التصميم 8 من 10 في السرعة

3- الخدمات الإضافية : لا توجد خدمات اضافية مميزة لدى مدينة التصميم ، على العكس من ذلك فإن تحديد عدد قواعد البيانات و حسابات البريد الإلكتروني و الإف تي بي يجعلنا نمنح استضافة مدينة التصميم 3 من 10 فقط في الخدمات الإضافية

4- الدعم الفني : سرعة الإجابة على رسائل الإستفسار مقبولة ،  محدودية و سائل الدعم الفني و عدم وجود اسلوب مبتكر للتواصل يجعلنا نقيم الدعم الفني لإستضافة مدينة التصميم بـ 6 من 10

سابعاً:استضافة توب لاين

1- سرعة استجابة السيرفر: معدل سرعة الإستجابة لإستضافة توب لاين تعتبر مقبولة نوعاً ما ، حيث حققت معدل 513 ملي ثانية ، لذا تم منح استضافة توب لاين 7 من 10 في مجال السرعة .

2- الأسعار : تعتبر الأسعار مناسبة و جيدة  نوعا ما، و على أساس ذلك تم منح توب لاين 7 من 10 في الأسعار .

3- الخدمات الإضافية : الخدمات الإضافية تقليدية ، و محدودية عدد قواعد البيانات و حسابات البريد و الإف تي بي و النطاقات الفرعية و الإضافية بعدد قليل جدا يجعلنا نمنح توب لاين 2 من 10 في مجال الخدمات الإضافية

4- الدعم الفني : سرعة الإستجابة للرسائل معقولة ، ولكن إتصالاتنا الهاتفيه خلال أوقات العمل لم يحالفها الحظ بإجابة ! ، محدودية و سائل الدعم الفني ايضا جعلتنا نمنح استضافة توب لاين 5 من 10

ثامناً : استضافة إي بوينت 

1- سرعة استجابة السيرفر: جيدة جداً ، كان معدلها 421 ملي ثانية ، لذلك تم منح إي بوينت 8 من 10 في مجال السرعة .

2- الأسعار : الأسعار معقولة و مناسبة ، لذلك تم منح إي بوينت 8 من 10 في مجال الأسعار .

3- الخدمات الإضافية :ايضا و لنفس الأسباب التي ذكرناها في الشركات السابقة ، فإن محدودية الخدمات الإضافية بالإضافة الى عدم وجود خدمات مميزة و مجانية أو سكربتات و برامج اضافية فإن تقييمنا للخدمات الإضافية في استضافة إي بوينت هو 5 من 10 .

4- الدعم الفني : سرعة الإستجابة على الرسائل كانت مقبولة نوعا ما ، بالإضافة الى ان وسائل الدعم الفني الإضافية غير متوفرة ، لذلك تم منح استضافة إي بوينت 7 من 10 في الدعم الفني

تاسعاً : استضافة سعودي بروفايدر

1- سرعة إستجابة السيرفر : رغم تكامل بقية خدمات الموقع الا ان سرعة استجابة سيرفر سعودي بروفايدر لم تحقق المعدل المتوقع منها ، معدل سرعة الإستجابة كان 670  ملي ثانية ، لذلك تم منحها 4 من 10

2- الأسعار : الأسعار جدا رائعة ، على الرغم من عدم توفر خطط استضافة بأحجام صغيرة ، نمنح سعودي بروفايدر 10 من 10 في مجال الأسعار .

3- الخدمات الإضافية : رائعة جدا ، رغم محدودية بعض الخدمات في بعض الخطط ، نمنح سعودي بروفايدر 9 من 10 في مجال الخدمات الإضافية

4- الدعم الفني : ممتاز و وسائل الدعم الفني رائعة و متعدده ، الا ان سرعة الإستجابة على رسائل الإستفسار تجعلنا نمنح استضافة سعودي بروفايدر 7 من 10

عاشراً :استضافة أول لتكنولوجيا المعلومات

1- سرعة استجابة السيرفر : السرعة كانت بطيئة نوعا ما في بعض الأيام ، و بشكل عام فإن معدل السرعة بلغ 792 ملي ثانية ، لذلك تم منح استضافة أول لتكنولوجيا المعلومات 3 من 10 في مجال سرعة الإستجابة للسيرفر .

2- الأسعار : الأسعار مرتفعة نوعا ما مقارنة ببعض المنافسين و مقارنة بجودة الخدمة ، لذا تم منح استضافة أول لتكنولوجيا المعلومات 5 من 10 في الأسعار .

3- الخدمات الإضافية : لا محدودية بعض الخدمات بالإضافة الى بعض الخدمات المجانية جعلتنا نمنح أول لتكنولوجيا المعلومات 8 من 10 في الخدمات الإضافية

4- الدعم الفني : الإستجابة غير سريعة لرسائل الإستفسار ، هذا بالإضافة الى محدودية وسائل الدعم الفني ، لذلك نمنح 6 من 10 لخدمات الدعم الفني في استضافة أول لتكنولوجيا المعلومات.

الترتيب العام و النقاط :

فيما يلي القائمة النهائية بمراكز الإستضافات العشرة و ترتيبها بشكل تنازلي :

المركز الأول : استضافة مربع ( 38 من 40 )
المركز الثاني : استضافة ريلاكس ( 36 من 40 )
المركز الثالث : استضافة سعودي بروفايدر ( 30 من 40 )
المركز الرابع : استضافة إي بوينت ( 28 من 40 )
المركز الخامس : استضافة دووك (27 من 40 )
المركز السادس : استضافة مدينة التصميم ( 26 من 40 )
المركز السابع : استضافة كويت نت ( 25 من 40 )
المركز الثامن : استضافة واو تك ( 23 من 40 )
المركز التاسع : استضافة أول لتكنولوجيا المعلومات  ( 22 من 40 )
المركز العاشر : استضافة توب لاين ( 21 من 40 )

كلمة أخيرة :

بعد طرح أول تقرير عربي لتقييم الإستضافات العربية ، نأمل بسماع ارائكم و إقتراحاتكم عن محتوى و طريقة عرض التقرير وعن أي أمر سيساهم في رفع مستوى التقرير في الإصدارات القادمة ، حيث ستقوم قاعة المطورين بإذن الله بإصدار هذا التقرير كل 6 أشهر لإعادة تقييم مستوى سوق الإستضافات العربية ، كما تود قاعة المطورين التأكيد مرة أخرى على ان هذا التقرير لا يعتبر دقيق بما فيه الكفاية لإتخاذ قرار الإتجاه الى استضافة دون أخرى حيث ان المعايير التي تم استخدامها لتقييم شركة الإستضافة هذه لا تعتبر متكاملة و دقيقة للدرجة التي يمكن القول معها انها تكفي للجزم بأفضلية تلك الإستضافة على تلك ، و لا يعني ان اي استضافة أخذت مركز متأخر بأنها استضافة سيئه ، حيث ان القياس كان على اساس هذه المعايير فقط و بالإعتماد على وجهة نظر لجنة التقييم حيث ان بعض هذه المعايير غير قابلة للقياس بشكل رقمي و دقيق ، على سبيل المثال سرعة استجابة السيرفر معيار قابل للقياس بشكل دقيق بناءاً على بيانات رقمية ، اما معيار الخدمات الإضافية أو السعر أو الدعم الفني فهي معيار قابلة للتقدير النسبي و ليس للقياس الرقمي الدقيق .